Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@kryvsports.com) über deinen Entschluss informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt:

  • unverzüglich

  • spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder

  • du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast

3. Rücksendung der Ware

Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Wir behalten uns vor, entsprechende Abzüge bei der Rückerstattung vorzunehmen.

5. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

  • beschädigt

  • defekt

  • oder falsch geliefert sein

kontaktiere uns bitte unverzüglich unter info@kryvsports.com, damit wir eine Lösung anbieten können.

6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (personalisierte Produkte)

  • Lieferung von Waren, die schnell verderben können

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Lieferung von Gutscheinen

7. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:

  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • innerhalb von 14 Tagen

Wir behalten uns vor:

  • Rückerstattungen bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten

  • Wertverluste anzurechnen

Solltest du nach Ablauf von 14 Tagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@kryvsports.com

 

 

EN:

Return & Refund Policy

1. EU Right of Withdrawal

Consumers within the European Union have a statutory right of withdrawal.

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire 14 days after the day on which you acquire physical possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by a clear statement (e.g. email to info@kryvsports.com).

2. Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us).

Reimbursement will be made:

  • without undue delay

  • and no later than 14 days from the day we are informed about your decision

We may withhold reimbursement until:

  • we have received the goods back, or

  • you have supplied evidence of having sent back the goods

3. Return of Goods

You must send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal.

The deadline is met if you send back the goods before the period has expired.

You will bear the direct cost of returning the goods, unless otherwise agreed.

4. Condition of Returned Goods

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

We reserve the right to deduct such loss in value from the refund.

5. Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt.

If your item is:

  • damaged

  • defective

  • or incorrect

please contact us immediately at info@kryvsports.com.

6. Exclusions from the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply or expires in the following cases:

  • custom-made or personalized goods

  • perishable goods

  • sealed goods not suitable for return for health or hygiene reasons once unsealed

  • gift cards

7. Refunds

Once we have received and inspected your return, we will notify you of the approval status.

If approved:

  • refunds will be issued using the original payment method

  • within 14 days

We reserve the right to:

  • withhold refunds until goods are received

  • deduct any loss in value

If more than 14 days have passed since approval, please contact:
info@kryvsports.com